Để đảm bảo những bộ máy pha cà phê tâm huyết đến tay khách hàng một cách an toàn và vận hành hoàn hảo nhất, Nam Linh Coffee xây dựng quy trình vận chuyển chuyên nghiệp trên toàn quốc.
1. Khu vực Biên Hòa & Lân Cận (Bình Dương, TP.HCM, Vũng Tàu)
-
Thời gian giao hàng: Giao ngay trong ngày hoặc theo lịch hẹn của khách hàng.
-
Phí vận chuyển: MIỄN PHÍ vận chuyển cho các đơn hàng Combo máy pha và máy xay cà phê.
-
Hỗ trợ kỹ thuật: Nhân viên kỹ thuật của Nam Linh Phát sẽ trực tiếp vận chuyển bằng xe chuyên dụng, tiến hành lắp đặt, cân chỉnh máy và hướng dẫn pha chế ngay tại quán của bạn.
2. Các Tỉnh Thành Khác (Toàn Quốc)
-
Phương thức vận chuyển:
-
Giao qua hệ thống xe tải, chành xe liên tỉnh để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho linh kiện máy.
-
Giao qua các đơn vị chuyển phát nhanh uy tín (Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm...).
-
-
Thời gian nhận hàng: Từ 2 – 4 ngày làm việc tùy vào khoảng cách địa lý.
-
Đóng gói chuyên dụng: Máy sẽ được đóng kiện gỗ chắc chắn, quấn màng co bảo vệ để tránh va đập, trầy xước trong suốt quá trình di chuyển.
3. Quy Trình Nhận Hàng & Kiểm Tra
Nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng, khi nhận hàng quý khách vui lòng:
-
Kiểm tra bên ngoài: Đảm bảo kiện hàng còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu móp méo hoặc thấm nước.
-
Kiểm tra bên trong: Mở kiện hàng và đối chiếu sản phẩm với hóa đơn (Số lượng, model máy, phụ kiện đi kèm).
-
Thanh toán: Sau khi xác nhận hàng đúng mẫu mã và không có lỗi vật lý, quý khách tiến hành thanh toán phần còn lại (nếu có) cho nhân viên giao hàng hoặc chuyển khoản cho chúng tôi.
4. Hỗ Trợ Lắp Đặt Từ Xa
Đối với khách hàng ở xa mà kỹ thuật viên không thể trực tiếp đến quán:
-
Chúng tôi sẽ cung cấp video hướng dẫn lắp đặt chi tiết từng bước.
-
Hỗ trợ Video Call 24/7 qua Zalo để hướng dẫn bạn kết nối nguồn nước, nguồn điện và cân chỉnh máy lần đầu tiên.
Lưu ý: Trong trường hợp xảy ra sự cố hỏng hóc do vận chuyển, Nam Linh Coffee cam kết chịu hoàn toàn trách nhiệm và đổi mới sản phẩm cho khách hàng ngay lập tức.
